厂家直销、厂家直服

信息传递更迅速、服务标准全统一
厂家直销

专业方案,直给客户
三一不是“卖车员”,而是“物流解决方案顾问”,根据客户场景定制专属方案,用合理定价让客户“买得值、用得省”
直连互通,零耗高效
客户与厂家是 “利益共同体”,没有中间环节截留信息、抬高成本,需求直接传达到工厂,沟通高效
厂家承诺,永葆兑现
厂家直签合同,售后问题厂家担责,专属投诉通道全程追溯,不找中间商 “踢皮球”,让客户 “买车放心,维权省心“
厂家直服

“12127” 服务承诺
  • 0
  • 3
  • 9
  • 7
  • 8
  • 6
  • 3
  • 9
  • 6
  • 1
刻钟回复客户并接收订单
  • 0
  • 5
  • 9
  • 1
  • 7
  • 6
  • 6
  • 7
  • 4
  • 2
小时或合理时间到达
  • 0
  • 8
  • 4
  • 2
  • 2
  • 4
  • 8
  • 3
  • 9
  • 1
天内解决一般故障
  • 0
  • 1
  • 7
  • 4
  • 7
  • 2
  • 3
  • 7
  • 4
  • 2
天内解决客户抱怨
  • 0
  • 2
  • 9
  • 3
  • 2
  • 4
  • 1
  • 1
  • 2
  • 7
天内解决遗留问题
(超24小时未解决订单)
超出客户期望、超出行业标准
响应快,更专业

驻场驻点,随时响应

三一员工携带配件驻扎在客户场地或周边,客户随时有需求,转身即刻就到 服务就在身边,保障时刻在线

技精业熟,快速解决

厂家工程师直服,均经过系统、专业培训,认证上岗 拥有较强的三电系统维修技能,故障问题手到病除

直连工厂,省心省钱

配件厂家直供,全国库存联网,就近发货,无中间商赚取差价 客户意见及需求直抵工厂,产品改进、提升更快

三级保障,铸牢根基

170+直服网点、50+区域直服中心,服务半径<30km 单客户保有量≥50台,专人驻点服务保障

专职培养,选拔上岗

直服工程师专业培养,专职院校 - 三一工学院专设新能源车辆人才基地 “院校专业学习→岗前培训→教练带岗实习→技能认证”